Rückerstattungsrichtlinie

Was Sie kaufen

Der kostenpflichtige vollständige GameWorth-Report ist ein einmaliges digitales Produkt. Er wird erstellt, nachdem Creem die Zahlung bestätigt hat, und an die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.

Wann eine Rückerstattung verfügbar ist

Eine Rückerstattung kann angefordert werden, wenn der vollständige Report nicht innerhalb von 24 Stunden erstellt oder zugestellt wurde, derselbe Checkout mehr als einmal belastet wurde, der zugestellte Report aufgrund eines GameWorth-Fehlers unlesbar oder technisch defekt ist oder der Report aufgrund eines GameWorth-Zustellproblems an die falsche E-Mail gesendet wurde.

Wann eine Rückerstattung normalerweise nicht verfügbar ist

Da der kostenpflichtige Report eine zugestellte digitale Analyse ist, sind Rückerstattungen normalerweise nicht verfügbar, nachdem ein lesbarer Report gesendet wurde, nur weil Sie mit der Schlussfolgerung nicht einverstanden sind, sich entscheiden, das Spiel nicht zu entwickeln, eine garantierte Prognose erwartet haben oder eine E-Mail-Adresse eingegeben haben, auf die Sie keinen Zugriff haben.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Antworten Sie auf die Creem-Zahlungsbestätigung oder nutzen Sie den Support-Weg, der mit dieser Bestätigung angezeigt wird. Geben Sie die Zustellungs-E-Mail, Zahlungsreferenz und eine kurze Beschreibung des Problems an. Senden Sie keine Kartennummern oder Zahlungsmittel-Anmeldedaten.

Genehmigte Rückerstattungen werden über Creem abgewickelt. Steuern, Währungsumrechnung und der Zeitpunkt, zu dem das Geld auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückkehrt, hängen von Creem und dem Zahlungsnetzwerk ab.

Manuelle Überprüfung

Die erste Version von GameWorth enthält keine automatisierte Rückerstattungsabwicklung in der App. Rückerstattungsanfragen werden manuell überprüft, damit fehlgeschlagene Zustellungen, doppelte Belastungen und Report-Qualitätsprobleme anhand der Zahlungs- und E-Mail-Datensätze überprüft werden können.