Política de reembolsos

Qué estás comprando

El informe completo pagado de GameWorth es un producto digital de un solo uso. Se genera después de que Creem confirme el pago y se entrega a la dirección de correo electrónico proporcionada para el pedido.

Cuándo está disponible un reembolso

Se puede solicitar un reembolso cuando el informe completo no fue generado o entregado dentro de las 24 horas, el mismo pago fue cobrado más de una vez, el informe entregado es ilegible o está técnicamente dañado debido a un error de GameWorth, o el informe fue enviado al correo electrónico incorrecto debido a un problema de entrega de GameWorth.

Cuándo generalmente no está disponible un reembolso

Debido a que el informe pagado es un análisis digital entregado, los reembolsos generalmente no están disponibles después de que se haya enviado un informe legible solo porque no estés de acuerdo con la conclusión, decidas no desarrollar el juego, esperabas un pronóstico garantizado o ingresaste una dirección de correo electrónico a la que no puedes acceder.

Cómo solicitar un reembolso

Responde al recibo de pago de Creem o utiliza la ruta de soporte que se muestra con ese recibo. Incluye el correo electrónico de entrega, la referencia de pago y una breve descripción de lo que salió mal. No envíes números de tarjeta ni credenciales de pago.

Los reembolsos aprobados se manejan a través de Creem. Los impuestos, la conversión de moneda y el tiempo que tarda el dinero en regresar al método de pago original dependen de Creem y la red de pagos.

Revisión manual

La primera versión de GameWorth no incluye manejo automatizado de reembolsos dentro de la aplicación. Las solicitudes de reembolso se revisan manualmente para que los problemas de entrega fallida, cargos duplicados y calidad del informe puedan verificarse contra los registros de pago y correo electrónico.