Политика возврата

Что вы покупаете

Платный полный отчёт GameWorth — это единоразовый цифровой продукт. Он создаётся после подтверждения платежа Creem и доставляется на адрес электронной почты, указанный для заказа.

Когда доступен возврат

Возврат может быть запрошен, когда полный отчёт не был создан или доставлен в течение 24 часов, одно и то же оформление заказа было списано более одного раза, доставленный отчёт нечитаем или технически повреждён из-за ошибки GameWorth, или отчёт был отправлен на неправильный email из-за проблемы с доставкой GameWorth.

Когда возврат обычно недоступен

Поскольку платный отчёт является доставленным цифровым анализом, возвраты обычно недоступны после отправки читаемого отчёта только потому, что вы не согласны с выводом, решили не создавать игру, ожидали гарантированного прогноза или ввели адрес электронной почты, к которому у вас нет доступа.

Как запросить возврат

Ответьте на квитанцию об оплате Creem или используйте путь поддержки, указанный в этой квитанции. Укажите email доставки, ссылку на платёж и краткое описание того, что пошло не так. Не отправляйте номера карт или учётные данные платежей.

Одобренные возвраты обрабатываются через Creem. Налоги, конвертация валюты и время возврата денег на исходный платёжный метод зависят от Creem и платёжной сети.

Ручная проверка

Первая версия GameWorth не включает автоматическую обработку возвратов внутри приложения. Запросы на возврат проверяются вручную, чтобы можно было проверить проблемы с неудачной доставкой, дублированием списания и качеством отчёта по записям платежей и электронной почты.